Онлайн калькулятор
компании СДЭК
8 800 777-58-01
Отдел продаж
8 800 250-04-05
Горячая линия

Вопросы и ответы

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Ваш вопрос
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Новые вопросы
Ирина, 7 февраля 2020 в 16:29
Как узнать тарифы СДЭК на доставку?
Александр Нустратов, руководитель отдела продаж, a.nustratov@cdek.ru

Добрый день, Ирина!

Для расчёта тарифа по любому направлению, Вы можете воспользоваться нашим калькулятором по ссылке: http://сдэк-калькулятор.рф Обратите внимание, что поставив галочку «Договор интернет-магазина», Вы увидите гораздо более выгодные тарифы, местами отличающиеся в 2-3 раза от стандартных. Мы значительно снизили тарифы для интернет-магазинов ввиду того, что они совершают очень большое количество отправок. Также Вы можете указать там объявленную стоимость груза и калькулятор посчитает стоимость доставки с учетом стоимости страхования. Чаще всего для Интернет-магазина лучшим тарифом является «Посылка», а для крупных грузов «Магистральный экспресс».

C уважением, Александр.
Для заключения договора Вы можете направить реквизиты Вашей организации на мою личную почту a.nustratov@cdek.ru

 

Перейти к вопросу
Интернет магазин, 7 февраля 2020 в 15:47
Добрый день! Хочу заключить договор и у меня следующий вопрос, сколько посылка будет ждать клиента до момента получения? Можно ли этот срок продлить? Сколько стоит?
Александр Нустратов, руководитель отдела продаж, a.nustratov@cdek.ru

Добрый день!

Посылки из интернет-магазинов хранятся бесплатно в течение 14 дней со дня поступления в пункт выдачи. Стоимость дальнейшего хранения составит 30 рублей в день, вне зависимости от веса груза.
Если вы хотите вернуть посылку раньше срока, сообщите Вашему персональному менеджеру. Персонального менеджера можете получить заключив с нами договор, как с Интернет-магазином, отправив нам реквизиты на почту a.nustratov@cdek.ru

Другие заказы хранятся 7 дней. Клиент, оплативший доставку, может продлить срок: за 15 рублей в сутки (1 место, до 25×40×60 см) или 30 рублей в сутки (1 место, более 25×40×60 см).

C уважением, Александр.
Для заключения договора Вы можете направить реквизиты Вашей организации на мою личную почту a.nustratov@cdek.ru

Перейти к вопросу
Таларинов Максим, 7 февраля 2020 в 15:22
Как правильно упаковывать груз? Если я заключу договор со СДЭК, будет ли упаковка для меня бесплатной?
Александр Нустратов, руководитель отдела продаж, a.nustratov@cdek.ru

Любой груз, а особенно ценный, необходимо правильно упаковать. Документы — в картонные коробки или конверты. Одежду, обувь и прочие вещи, имеющие тканевую основу, можно собрать в пластиковые или тканевые мешки. Бытовую и офисную технику, медикаменты, посуду и косметику необходимо упаковывать в фанерные ящики или картонные коробки. Автозапчасти, мебель, крупную бытовую технику, транспортные средства, пищевые продукты в стеклянной таре и аквариумы отправляются в деревянных ящиках или в обрешетке.  Также рекомендуем объявить стоимость ценного груза с уплатой соответствующего сбора. Для этого необходимо указать стоимость отправления в Личном кабинете в графе «Объявленная стоимость». После заполнения графы в сумму доставки добавится дополнительный сервисный сбор 0,75% от стоимости при заключении договора как с Интернет-магазином. Узнать стоимость посылки легко: ориентируйтесь на чек из магазина или цены аналогичных товаров в интернете.

Также заключив договор со СДЭК, мы предоставим Вам бесплатную упаковку для Ваших отправлений, а именно пакеты формата А3, А4 и картонные конверты формата А4.

C уважением, Александр.
Для заключения договора Вы можете направить реквизиты Вашей организации на мою личную почту a.nustratov@cdek.ru

 

 

Перейти к вопросу
Сергей Купиков, 6 февраля 2020 в 18:43
Интеграция со СДЭК для интернет магазина, возможна ли? Есть готовые модули интеграции?
Александр Нустратов, руководитель отдела продаж, a.nustratov@cdek.ru

Добрый день, Сергей!

Да, интеграция СДЭК с сайтом интернет-магазина возможна.

Как интегрироваться?

Выделяем следующие этапы:

1 шаг: Интеграция возможна только при наличии договора интернет-магазина. Поэтому, если у вас нет договора, свяжитесь со мной по электронной почте. Или Вы можете сразу направить реквизиты Вашей организации на мою личную почту a.nustratov@cdek.ru с пометкой «заключить договор со СДЭК и заказать доступы к интеграции».

2 шаг: Программисту интернет-магазина необходимо изучить техническую документацию, предоставим после заключения договора.

3 шаг: Сделать запрос на формирование тестовой учетной записи (Account и Secure_password) для интеграции на email: a.nustratov@cdek.ru

Важно: Учетная запись для интеграции не совпадает с учетной записью доступа в Личyый Кабинет. В запросе на получение аккаунта нужно указывать ваш договор и используемую интеграционную систему (Sheepla, Magento, MultiShip) и платформу вашего сайта (Joomla, Drupal, WordPress, 1С-Битрикс, своя и др.)

4 шаг: Программная реализация интеграции, тестирование.

5 шаг: При завершении тестирования сделать запрос на a.nustratov@cdek.ru на переключение тестового режима в боевой.

6 шаг: Работаем!

Готовых модулей СДЭК не предоставляет, но можно приобрести модуль у сторонних разработчиков, их достаточно много и они совсем недорогие.

Купили готовый модуль интеграции со СДЭК, предоставляемый сторонними компаниями (Sheepla, Magento, 1С-Битрикс и др.) Где взять учетную запись?

Сделать запрос на формирование боевой учетной записи (Account и Secure_password) для интеграции на email: a.nustratov@cdek.ru

C уважением, Александр.
Для заключения договора Вы можете направить реквизиты Вашей организации на мою личную почту a.nustratov@cdek.ru

 

Перейти к вопросу
Марика , 6 февраля 2020 в 17:12
Мы отправляем одежду, сможет ли получатель примерить товар дома при курьере, есть ли примерочные в СДЭК в пунктах самовывоза?
Александр Нустратов, руководитель отдела продаж, a.nustratov@cdek.ru

Добрый день, Марика!

В СДЭК существует специальная услуга «Примерка на дому», заключив договор как с Интернет-Магазином, Вы сможете увидеть её в Личном Кабинете при формировании заказа, во вкладке «Дополнительные услуги». Также обращаю Ваше внимание, что в СДЭК — данная услуга бесплатна, в отличии от многих других курьерских компаний. На примерку при курьере выделяется 15 минут. Каждый пункт выдачи заказов СДЭК оборудован уютной примерочной. Также Ваши покупатели смогут выбрать понравившуюся одежду, а ту что не подошла, отправить обратно к Вам тем же курьером, эта услуга называется «Частичная доставка».

C уважением, Александр.
Для заключения договора Вы можете направить реквизиты Вашей организации на мою личную почту a.nustratov@cdek.ru

 

Перейти к вопросу
Бабушка Света, Комсомольск-на-Амуре, 3 февраля 2020 в 13:49
Какова максимальная масса посылки в СДЭК?
Александр Нустратов, руководитель отдела продаж, a.nustratov@cdek.ru

Здравствуйте, Бабушка Света!

Рад что Вы написали. В целом ограничения по массе нет. В любом пункте выдачи Вы можете отправить посылку массой до 30кг. Если требуется отправить больший вес, вы можете уточнить данный вопрос обратившись к нам на горячую линию. Также Вы можете вызвать курьера для забора и доставки посылки любой массы, предупредите оператора при отправке особо тяжёлого груза. Заключив с нами договор Вы получите личного менеджера, который сможет оперативно консультировать по подобным вопросам при отправках.

C уважением, Александр.
Для заключения договора Вы можете направить реквизиты Вашей организации на мою личную почту a.nustratov@cdek.ru

Перейти к вопросу
Ахмед, Махачкала, 3 февраля 2020 в 12:11
Как рассчитать стоимость доставки СДЭК?
Александр Нустратов, руководитель отдела продаж, a.nustratov@cdek.ru

Добрый день, Ахмед!

Рассчитать стоимость доставки вы можете с помощью нашего калькулятора по ссылке https://сдэк-калькулятор.рф/ . Введите город-отправитель, город-получатель и габариты груза, длину, ширину и высоту. Там же Вы можете вписать объявленную стоимость и рассчитать размер страхового сбора. При наличии договора Вы также можете воспользоваться наложенным платежом.

C уважением, Александр.
Для заключения договора Вы можете направить реквизиты Вашей организации на мою личную почту a.nustratov@cdek.ru

Перейти к вопросу
Каринэ, Владивосток, 3 февраля 2020 в 12:10
Сколько стоит доставка СДЭК?
Александр Нустратов, руководитель отдела продаж, a.nustratov@cdek.ru

Здравствуйте, Каринэ!

Тут все зависит от направления, веса и габаритов груза. Вы сможете рассчитать стоимость доставки в любой город с помощью нашего удобного калькулятора http://сдэк-калькулятор.рф . Обращаю Ваше внимание что при отправке груза или документов по договору, стоимость доставки может значительно уменьшиться, стать дешевле.

 

C уважением, Александр.
Для заключения договора Вы можете направить реквизиты Вашей организации на мою личную почту a.nustratov@cdek.ru

Перейти к вопросу
Иннокентий Белозубов, Сыктывкар, 30 января 2020 в 15:11
Добрый день, СДЭК!

Могу ли я отправить посылку так, чтобы услуги доставки оплатил получатель?
Александр Нустратов, руководитель отдела продаж, a.nustratov@cdek.ru

Добрый день, Иннокентий!

Да Вы можете отправить посылку так, чтобы доставку оплатил получатель. Важное значение в данном случае имеет наличие договора с нашей компанией. Если у Вас есть договор, то отменяется накрутка в 20% при оплате получателем. И получатель заплатит стандартную стоимость доставки. Если договор отсутствует, то получатель заплатит 120% от стоимости доставки.

C уважением, Александр.
Для заключения договора Вы можете направить реквизиты Вашей организации на мою личную почту a.nustratov@cdek.ru

Перейти к вопросу
Мария Самохвалова, Рязань, 29 января 2020 в 13:26
Сколько составляет комиссия СДЭК за наложенный платеж?
Александр Нустратов, руководитель отдела продаж, a.nustratov@cdek.ru

Добрый день, Мария!

Комиссия за пользование данной услугой составляет 3% от суммы наложенного платежа. Услуга доступна для клиентов с договором для Интернет-магазина.

C уважением, Александр.
Для заключения договора Вы можете направить реквизиты Вашей организации на мою личную почту a.nustratov@cdek.ru

Перейти к вопросу

Тарифы компании СДЭК

Характеристики:
Тариф "Посылка"
Опции для ИМ
Наложенный платёж
Безналичная пост-оплата за услуги доставки
Скидки от объёма отправлений
- примерка,
- осмотр вложения,
- частичная доставка,
- возврат невыкупленных товаров,
- бесплатное хранение 14 дней на ПВЗ,
- и многое другое.
Закреплённый менеджер
Бесплатные пакеты а-4, ф-3, конверты А4
Интеграция с базой СДЭК по API-протоколу
Отслеживание заказа
Личный кабинет
Страхование
SMS-оповещение
Без
договора
Отслеживание заказа
Личный кабинет
Страхование
SMS-оповещение
Оставить заявку
Договор
доставки
Безналичная пост-оплата за услуги доставки
Скидки от объёма отправлений
Закреплённый менеджер
Бесплатные пакеты а-4, ф-3, конверты А4
Интеграция с базой СДЭК по API-протоколу
Отслеживание заказа
Личный кабинет
Страхование
SMS-оповещение
Оставить заявку
Договор для
интернет-магазинов
Тариф "Посылка"
Опции для ИМ
Наложенный платёж
Безналичная пост-оплата за услуги доставки
Скидки от объёма отправлений
Закреплённый менеджер
Бесплатные пакеты а-4, ф-3, конверты А4
Интеграция с базой СДЭК по API-протоколу
Отслеживание заказа
Личный кабинет
Страхование
SMS-оповещение
Оставить заявку

Интересные факты о компании СДЭК

100 млн
посылка была доставлена 20 января 2019 года
>500 ПВЗ
открыто в 2018 году, стало 1568
Топ 3
СДЭК входит в ТОП 3 крупнейших частных логистических компаний России
2627
курьеров работает в компании СДЭК России

Партнёры СДЭК

Заключить договор со СДЭК
Тип договора
Выберите файл ...
Форматы: pdf, word, excel
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.