Вопросы и ответы

Добрый день, Ирина!

Для расчёта тарифа по любому направлению, Вы можете воспользоваться нашим калькулятором по ссылке: http://сдэк-калькулятор.рф Обратите внимание, что поставив галочку «Договор интернет-магазина», Вы увидите гораздо более выгодные тарифы, местами отличающиеся в 2-3 раза от стандартных. Мы значительно снизили тарифы для интернет-магазинов ввиду того, что они совершают очень большое количество отправок. Также Вы можете указать там объявленную стоимость груза и калькулятор посчитает стоимость доставки с учетом стоимости страхования. Чаще всего для Интернет-магазина лучшим тарифом является «Посылка», а для крупных грузов «Магистральный экспресс».

C уважением, Александр.
Для заключения договора Вы можете направить реквизиты Вашей организации на мою личную почту a.nustratov@cdek.ru

Добрый день!

Посылки из интернет-магазинов хранятся бесплатно в течение 14 дней со дня поступления в пункт выдачи. Стоимость дальнейшего хранения составит 30 рублей в день, вне зависимости от веса груза.
Если вы хотите вернуть посылку раньше срока, сообщите Вашему персональному менеджеру. Персонального менеджера можете получить заключив с нами договор, как с Интернет-магазином, отправив нам реквизиты на почту a.nustratov@cdek.ru

Другие заказы хранятся 7 дней. Клиент, оплативший доставку, может продлить срок: за 15 рублей в сутки (1 место, до 25×40×60 см) или 30 рублей в сутки (1 место, более 25×40×60 см).

C уважением, Александр.
Для заключения договора Вы можете направить реквизиты Вашей организации на мою личную почту a.nustratov@cdek.ru

Любой груз, а особенно ценный, необходимо правильно упаковать. Документы — в картонные коробки или конверты. Одежду, обувь и прочие вещи, имеющие тканевую основу, можно собрать в пластиковые или тканевые мешки. Бытовую и офисную технику, медикаменты, посуду и косметику необходимо упаковывать в фанерные ящики или картонные коробки. Автозапчасти, мебель, крупную бытовую технику, транспортные средства, пищевые продукты в стеклянной таре и аквариумы отправляются в деревянных ящиках или в обрешетке.  Также рекомендуем объявить стоимость ценного груза с уплатой соответствующего сбора. Для этого необходимо указать стоимость отправления в Личном кабинете в графе «Объявленная стоимость». После заполнения графы в сумму доставки добавится дополнительный сервисный сбор 0,75% от стоимости при заключении договора как с Интернет-магазином. Узнать стоимость посылки легко: ориентируйтесь на чек из магазина или цены аналогичных товаров в интернете.

Также заключив договор со СДЭК, мы предоставим Вам бесплатную упаковку для Ваших отправлений, а именно пакеты формата А3, А4 и картонные конверты формата А4.

C уважением, Александр.
Для заключения договора Вы можете направить реквизиты Вашей организации на мою личную почту a.nustratov@cdek.ru

Добрый день, Сергей!

Да, интеграция СДЭК с сайтом интернет-магазина возможна.

Как интегрироваться?

Выделяем следующие этапы:

1 шаг: Интеграция возможна только при наличии договора интернет-магазина. Поэтому, если у вас нет договора, свяжитесь со мной по электронной почте. Или Вы можете сразу направить реквизиты Вашей организации на мою личную почту a.nustratov@cdek.ru с пометкой «заключить договор со СДЭК и заказать доступы к интеграции».

2 шаг: Программисту интернет-магазина необходимо изучить техническую документацию, предоставим после заключения договора.

3 шаг: Сделать запрос на формирование тестовой учетной записи (Account и Secure_password) для интеграции на email: a.nustratov@cdek.ru

Важно: Учетная запись для интеграции не совпадает с учетной записью доступа в Личyый Кабинет. В запросе на получение аккаунта нужно указывать ваш договор и используемую интеграционную систему (Sheepla, Magento, MultiShip) и платформу вашего сайта (Joomla, Drupal, WordPress, 1С-Битрикс, своя и др.)

4 шаг: Программная реализация интеграции, тестирование.

5 шаг: При завершении тестирования сделать запрос на a.nustratov@cdek.ru на переключение тестового режима в боевой.

6 шаг: Работаем!

Готовых модулей СДЭК не предоставляет, но можно приобрести модуль у сторонних разработчиков, их достаточно много и они совсем недорогие.

Купили готовый модуль интеграции со СДЭК, предоставляемый сторонними компаниями (Sheepla, Magento, 1С-Битрикс и др.) Где взять учетную запись?

Сделать запрос на формирование боевой учетной записи (Account и Secure_password) для интеграции на email: a.nustratov@cdek.ru

C уважением, Александр.
Для заключения договора Вы можете направить реквизиты Вашей организации на мою личную почту a.nustratov@cdek.ru

Добрый день, Марика!

В СДЭК существует специальная услуга «Примерка на дому», заключив договор как с Интернет-Магазином, Вы сможете увидеть её в Личном Кабинете при формировании заказа, во вкладке «Дополнительные услуги». Также обращаю Ваше внимание, что в СДЭК — данная услуга бесплатна, в отличии от многих других курьерских компаний. На примерку при курьере выделяется 15 минут. Каждый пункт выдачи заказов СДЭК оборудован уютной примерочной. Также Ваши покупатели смогут выбрать понравившуюся одежду, а ту что не подошла, отправить обратно к Вам тем же курьером, эта услуга называется «Частичная доставка».

C уважением, Александр.
Для заключения договора Вы можете направить реквизиты Вашей организации на мою личную почту a.nustratov@cdek.ru

Здравствуйте, Бабушка Света!

Рад что Вы написали. В целом ограничения по массе нет. В любом пункте выдачи Вы можете отправить посылку массой до 30кг. Если требуется отправить больший вес, вы можете уточнить данный вопрос обратившись к нам на горячую линию. Также Вы можете вызвать курьера для забора и доставки посылки любой массы, предупредите оператора при отправке особо тяжёлого груза. Заключив с нами договор Вы получите личного менеджера, который сможет оперативно консультировать по подобным вопросам при отправках.

C уважением, Александр.
Для заключения договора Вы можете направить реквизиты Вашей организации на мою личную почту a.nustratov@cdek.ru

Добрый день, Ахмед!

Рассчитать стоимость доставки вы можете с помощью нашего калькулятора по ссылке https://сдэк-калькулятор.рф/ . Введите город-отправитель, город-получатель и габариты груза, длину, ширину и высоту. Там же Вы можете вписать объявленную стоимость и рассчитать размер страхового сбора. При наличии договора Вы также можете воспользоваться наложенным платежом.

C уважением, Александр.
Для заключения договора Вы можете направить реквизиты Вашей организации на мою личную почту a.nustratov@cdek.ru

Здравствуйте, Каринэ!

Тут все зависит от направления, веса и габаритов груза. Вы сможете рассчитать стоимость доставки в любой город с помощью нашего удобного калькулятора http://сдэк-калькулятор.рф . Обращаю Ваше внимание что при отправке груза или документов по договору, стоимость доставки может значительно уменьшиться, стать дешевле.

C уважением, Александр.
Для заключения договора Вы можете направить реквизиты Вашей организации на мою личную почту a.nustratov@cdek.ru

Добрый день, Иннокентий!

Да Вы можете отправить посылку так, чтобы доставку оплатил получатель. Важное значение в данном случае имеет наличие договора с нашей компанией. Если у Вас есть договор, то отменяется накрутка в 20% при оплате получателем. И получатель заплатит стандартную стоимость доставки. Если договор отсутствует, то получатель заплатит 120% от стоимости доставки.

C уважением, Александр.
Для заключения договора Вы можете направить реквизиты Вашей организации на мою личную почту a.nustratov@cdek.ru

Добрый день, Мария!

Комиссия за пользование данной услугой составляет 3% от суммы наложенного платежа. Услуга доступна для клиентов с договором для Интернет-магазина.

C уважением, Александр.
Для заключения договора Вы можете направить реквизиты Вашей организации на мою личную почту a.nustratov@cdek.ru